• 首页 > 软件资讯 > 正文
  • 微信购物不怕坑了!

  • aijiabaojie.cn   来源:沛沛网   2020-05-15 02:34:41  
  • 随着越来越多的商家入驻小程序,通过微信购物的消费者也越来越多,但微信毕竟是个即时通信工具,而不是专门的电商平台,购物如何保障?如何维权?

    今天,微信小程序全新上线了订单管理功能,所有小程序内的购物订单集中在一个页面内进行统一管理。

    微信购物不怕坑了!小程序订单管理功能上线

    即日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得该功能。在微信内点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面,一次性查询、管理所有购物记录。

    在小程序订单页面还有一个特别的标志,绿色的“保”,代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力,消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益,点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。

    微信购物不怕坑了!小程序订单管理功能上线

    如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。

    1、快速发起争议流程

    进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”,点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。

    微信购物不怕坑了!小程序订单管理功能上线

    2、低成本投诉

    如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。

    3、维权“直通车”

    对于超出平台调解范围的争议,微信正在探索多种解决方案,包括在征得争议双方同意的情况下,协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案,保障各方的合法权益。

    目前,微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作,后续将继续拓展和其他法院的沟通合作。

    小程序面向商家的交易保障正在内测,成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件和搜索加权等权益。

    微信购物不怕坑了!小程序订单管理功能上线

  • ·网站简介· ·用户注册· ·广告服务· ·网站地图· ·网站声明· ·联系我们· ·诚聘英才· ·网站建设· ·本网动态·